Concorso Lepida: 7 Operatori di Sportello Socio-Sanitario

Lepida ScpA ha pubblicato il concorso operatori sportello Lepida per coprire 7 posizioni a tempo pieno e indeterminato con il ruolo di Operatore di Sportello e Contact Center Socio-Sanitario. La selezione rientra nel piano annuale delle assunzioni approvato dal Consiglio di Amministrazione il 2 luglio 2026 e riguarda il Settore Accesso, Aree Contatti Diretti, Contatti Indiretti e on-line, e Gestione Risorse Accesso per i Soci.

Cosa prevede il concorso operatori sportello Lepida

L’Operatore di Sportello e Contact Center Socio-Sanitario gestisce in autonomia l’intero ciclo di accoglienza, orientamento e assistenza dell’utente—cittadini e pazienti—sia in modalità front-office (contatto diretto) sia tramite canali multicanale in modalità inbound e outbound: telefono, e-mail, chat. Il profilo ricercato non è solo amministrativo, ma una persona capace di innovazione, orientata al cliente e con forte capacità di risoluzione di problemi complessi. Lepida valuta la curiosità intellettuale e la disponibilità a mettere in gioco attitudini personali per offrire un servizio di qualità ai cittadini dell’Emilia-Romagna.

Requisiti professionali richiesti

Competenze:

• Multitasking e navigazione rapida nei sistemi: abilità nel gestire contemporaneamente la conversazione (fisica o telefonica) e l’inserimento dei dati a videoterminale, navigando con rapidità tra diversi software gestionali, database o FAQ aziendali.
• Organizzazione e rispetto delle procedure: rigore nel seguire linee guida aziendali e protocolli operativi (tempi di gestione della chiamata, script operativi, privacy e trattamento dati sensibili).
• Strumenti di ticketing e supporto: conoscenza delle piattaforme di assistenza clienti di primo livello, gestione ticket e verifica degli account utente.

Capacità:

• Chiarezza espositiva e semplificazione: abilità nel tradurre procedure burocratiche o istruzioni tecniche complesse in linguaggio semplice, accessibile e privo di tecnicismi, adattando il registro verbale all’interlocutore (anziani, cittadini stranieri).
• Gestione dei conflitti: capacità di disinnescare tensioni e obiezioni attraverso comunicazione assertiva, mantenendo tono calmo, cortese e professionale anche in situazioni critiche.

Per i requisiti specifici di accesso e la titolarità di studio richiesta, consultare il bando ufficiale.

Come si svolge la selezione

La procedura di selezione prevede prove di accertamento delle competenze professionali. Le modalità specifiche delle prove, i criteri di valutazione e il calendario sono dettagliati nel bando ufficiale di Lepida ScpA.

Come candidarsi al concorso operatori sportello

Le domande di partecipazione devono essere presentate entro il 7 settembre 2026 secondo le modalità indicate nel bando. Scarica il bando ufficiale dal sito di inPA.

Domande frequenti

Quanti posti mette a concorso Lepida ScpA?

Lepida ScpA mette a concorso 7 posizioni a tempo pieno e indeterminato con il ruolo di Operatore di Sportello e Contact Center Socio-Sanitario.

Qual è la scadenza per candidarsi al concorso operatori sportello Lepida?

La scadenza per la presentazione delle domande è il 7 settembre 2026.

Qual è lo stipendio per questo ruolo?

La retribuzione base per il profilo di Operatore è fissata a 24.972 euro lordi annui. Per dettagli su scatti di anzianità, indennità e benefit, consulta il bando ufficiale e il CCNL applicabile.

In quale regione si svolge la selezione?

Lepida ScpA opera in Emilia-Romagna. Vedi tutti i concorsi in Emilia-Romagna per altre opportunità nella regione.

Di quale tipo di contatti si occupa l’operatore?

L’Operatore gestisce contatti diretti (front-office), contatti indiretti (telefono, e-mail, chat) e canali on-line, fornendo accoglienza, orientamento e assistenza a cittadini e pazienti per il settore socio-sanitario.